حالت اول: اگر وجه مربوط به سفارش‌تان را پرداخت نکرده‌اید ، ابتدا وارد باشگاه مشتریان شده و سپس از منوی بالا روی دکمه «سفارشات» بزنید. فهرست تمامی سفارشات شما نمایش داده می‌شود. بر روی دکمه «مشاهده» سفارش مورد نظر بزنید. جزئیات کامل سفارش‌تان برای شما نمایش داده می‌شود و برای ویرایش هر کدام که خواستید، روی دکمه «ویرایش» بزنید. حالت دوم: اگر وجه مربوط به سفارش‌تان را پرداخت کرده‌اید، می‌توانید (در ساعات اداری روزهای کاری) با شماره تلفن‌های هزاره سبز تماس گرفته و از بخش پشتیبانی هزاره سبز بخواهید تا کارهای لازم را برایتان انجام دهند. همچنین می‌توانید از طریق پیام‌رسان واتساب ، تلگرام و ایتا با شماره 09196300187 در ارتباط باشید.

ما به تمامی جزئیات توجه می‌کنیم و همه اطلاعات لازم را به شما ارائه می‌دهیم. برای مشاهده جدیدترین وضیعت سفارشتان ، خیلی راحت ، وارد باشگاه مشتریان بشوید. بعد سربرگ «سفارشات» را انتخاب کنید. تمامی سفارشات شما در این صفحه نمایش داده می‌شوند. روی سفارش مورد نظرتان کلیک کنید و تمامی جزئیات مرتبط با سفارش خودتان را مشاهده خواهید کرد.

بله. برای این منظور ، از طریق شبکه‌های اجتماعی : تلگرام ، واتس‌آپ و ایتا. با شماره (09196300187) در ارتباط باشید. تصاویر و توضیحات محصولات مورد نظر خود را ارسال کنید. همکاران بخش پشتیبانی آنلاین ، موضوع را بررسی کرده و اطلاعات لازم را به شما ارائه خواهند داد.

در اکثر موارد ، ارائه مجدد محصولات ناموجود / فروخته شده امکان‌پذیر نیست. در عین حال می‌توانید درخواست خود را مبنی بر خرید آن محصول با شماره (09196300187) از طریق شبکه‌های اجتماعی واتساب،تلگرام و ایتا اعلام کنید. درخواست شما بررسی شده و اطلاعات لازم از همان طریق اعلام خواهد شد.

بله. با استفاده از این امکان ، می‌توانید برای دوستان خود در سراسر جهان هدیه ارسال کنید. برای این منظور در هنگام ثبت فاکتور در صفحه سبد خرید » بخش مشخصات » آدرس گیرنده بسته را وارد نمائید. علاوه‌براین ، در صورت تمایل می‌توانید در صفحه سبد خرید » بخش توضیحات ذکر کنید تا فاکتور همراه محصولات ارسال نشود تا ارزش مالی هدیه شما محفوظ بماند.

بله. لطفا کد محصولات مورد نظر خود را به شماره (09196300187) پیامک کنید. لطفا در متن پیامک ، فقط کد محصولات مورد نظر خود را بنویسید و عبارت دیگری اضافه نکنید. همکاران واحد فروش ، در اسرع وقت (روزهای کاری – ساعات اداری) با شما تماس خواهند گرفت.

بله. سیستم هوشمند هزاره سبز بصورت لحظه به لحظه محصولات و سفارشات تایید مالی شده را بررسی نموده و چنانچه موجودی محصول به اتمام برسد ، با گزینه ناموجود در سایت مشخص می‌شود. در نظر داشته باشید با توجه به حجم بالای سفارشات ، محصولات تنها در صورتی برای خریدار کنار گذاشته می‌شوند ، که وجه مربوط به آن‌ها بصورت کامل توسط خریدار پرداخت شده باشد. عنایت داشته باشید : موجودی اکثر محصولات محدود بوده و افراد دیگری همانند شما نیز ، می‌توانند نسبت به خرید آن اقدام نمایند. پیشنهاد می‌کنیم چنانچه محصول خاصی را مد نظر دارید ، هر چه سریعتر نسبت به تهیه آن اقدام نمایید. چنانچه موجودی محصول در چند خرید متوالی به اتمام برسد ، اولویت با شخصی است که سفارش خود را زودتر تایید مالی نموده باشد. در صورت اتمام موجودی سفارشات تایید شده ، این موضوع به اطلاع مشتری رسیده و شخص می‌تواند بنا به تمایل خود از حق تعویض محصول مورد نظر و یا مرجوع وجه مرتبط با آن استفاده نماید. تعهد هزاره سبز در ارتباط با این موضوع ، ضمن عذرخواهی از خریدار به ایشان اطلاع رسانی کرده و حق تعویض محصول مورد نظر و یا مرجوع وجه مربوط به آن برای مشتری محفوظ است.

برای خرید اینترنتی و ثبت سفارش محصولات بصورت زیر عمل کنید:

1- ابتدا تعداد محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید

2- بر روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید.

3- محصول در سبد خرید شما قرار می‌گیرد.

4- اگر چند نوع محصول را پسند کرده اید به همین روش همه آنها را در سبد خرید خود قرار دهید.

5- سپس بر روی تصویر سبد خرید (بالا سمت چپ) کلیک کنید.

6- یک صفحه جدید برای شما باز می‌شود که در آن محصولات انتخاب شده خود را مشاهده می‌کنید.

7- در اینجا می‌توانید با انتخاب گزینه مشاهده سبد خرید تعداد محصولاتی که پسند کرده اید را تغییر دهید. مثلا اگر از یک محصول 2 عدد لازم دارید در قسمت تعداد عدد 2 را انتخاب نمایید. در این حالت قیمت واحد، قیمت کل، و همچنین قیمت نهایی سفارشات خود را مشاهده می‌کنید.

8- درصورت اطمینان از انتخاب خود ، روی گزینه تسویه حساب کلیک کنید

9- مشخصات خود را بصورت کامل وارد نمایید.

10- درگاه پرداخت را انتخاب کنید میتونید از درگاه خرید زرین پال به صورت رایگان استفاده بفرمایید باید خبر خوبی را برای عزیزانی که حتی کمی نگرانند و استرس خرید اینترنتی را دارند بدم که شما میتونید از درگاه خرید نقدی سما استفاده کنید این شرکت شرکت هزاره سبز را ضمانت کرده و تا 15 روز وجه شما را کامل برگشت خواهد داد نکته: استفاده از این درگاه مبلغ هفت دهم درصد با مبلغ فاکتور شما اضافه خواهد شد یعنی اگر 1 میلیون تومن خرید بفرمایید باید مبلغ یک میلیون و هفت هزار تومن پرداخت بفرمایید

11- در صورت لازم، مواردی را بابت انتخاب و نوع کالا ، ادرس و یا هر چیز دیگر در مورد سفارش می تونید در قسمت یادداشت ها اعلام کنید

12- مرحله نهایی باید دکمه پرداخت را وارد کنید

13- و در نهایت با زدن دکمه تایید و پرداخت و با وارد کردن شماره کارت و …. سفارش خودتون رو تکمیل کنید

بله. برای اینکار ، از طریق شبکه‌های اجتماعی نظیر ایتا ، واتساب و تلگرام به شماره 09196300187 پیام بدهید. همکاران بخش آنلاین پیام‌تان را بررسی کرده و سفارش مورد نظر شما را ثبت خواهند کرد.

تمام محصولاتی که در سایت قرار گرفته و با وضعیت عدم موجودی نیستند ، قابل سفارش بوده و قیمت آن‌ها معتبر و بروز است. قیمتی که پس از خرید شما در سفارش‌تان ثبت شده است، معتبر است و میتوانید پرداخت نمایید. در صورتی‌که وجه مربوط به سفارش خود را پرداخت نکرده باشید و قیمت محصولات در سایت افزایش یابد ، قیمت ثبت شده در سفارش گذشته دیگر معتبر نبوده و ملاک قیمت لحظه‌ای محصولات در سایت است. در صورتی‌که سفارش خود را قبلا ثبت کرده‌اید و وجه آن هنوز پرداخت نشده و زمان زیادی از ثبت سفارش شما گذشته است ، جهت اطمینان از قیمت و موجودی محصول، قبل از واریز وجه، مشخصات آن را در سایت بررسی نمایید.

بله . شما میتونید با پیام به شماره (09196300187) محصول مورد نظر خودتون رو رزرو بفرمایید عنایت داشته باشید ارسال سفارش فقط در صورتی قابل انجام است که وجه مربوطه بصورت کامل پرداخت شده باشد

برای پرداخت وجه سفارش ، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید: 1- پرداخت آنلاین: برای استفاده از این روش می‌بایست رمز دوم (رمز پویا) کارت بانکی خود را داشته باشید. سپس از طریق درگاه های پرداخت آنلاین زرین پال و درگاه ضمانت سما می‌توانید برای پرداخت وجه اقدام کنید. فرقی نمی‌کند کارت بانکی شما مربوط به کدام بانک باشد! تمامی کارت‌های بانکی عضو سیستم شتاب پشتیبانی می‌شوند. در این روش ، رسید پرداخت وجه بصورت خودکار بر روی فاکتور شما ثبت شده و نیازی به اطلاع‌رسانی به هزاره سبز نیست. برای ورود به درگاه پرداخت آنلاین کلیک کنید. 2- کارت به کارت: شماره حساب و شماره کارت‌های بانکی مربوط به هزاره سبز در سایت ثبت شده است. می‌توانید از طریق روش‌های مختلف مانند : دستگاه عابربانک ، موبایل بانک ، وب‌سایت‌های بانکی و… نسبت به انتقال وجه مربوط به خرید خود اقدام نمائید. اگر وجه مربوط به خریدتان را از این روش پرداخت کردید ، حتما اطلاعات مربوط به واریز وجه را اطلاع دهید. برای مشاهده شماره کارت/حساب هزاره سبز کلیک کنید.

بله میتونید ابتدا سفارش را تحویل گرفته و بعد وجه آن را بپردازید. برای این‌کار در صفحه سبد خرید ، مرحله‌ی آخر ، نحوه ارسال را بصورت «پرداخت درمحل» انتخاب کنید. این سفارشات توسط پیک ارسال شده و فقط در محدوده‌ی شهر تهران قابل توزیع است. در نظر داشته باشید این روش فقط برای خریدهای کمتر از 3٫000٫000 تومان قابل استفاده است. هزینه ارسال می‌بایست در صورت دریافت و یا عدم دریافت محصول پرداخت نمایید. سفارشاتی که بصورت «پرداخت در محل» ارسال می‌شوند، تا 7 روز کاری زمان می‌برد تا توزیع شوند. اگر برای دریافت سفارش‌تان عجله دارید، می‌توانید روش ارسال دیگری را انتخاب کنید.

عنایت داشته باشید ، تمامی کارت‌های بانکی عضو سیستم شتاب برای پرداخت آنلاین هزاره سبز پذیرفته می‌شوند و هیچ محدودیتی از این بابت نیست. در حال حاضر درگاه‌های پرداخت بانکی که با هزاره سبز قرارداد همکاری دارند به شرح زیر هستند. قابل ذکر است درگاه خرید سما درگاه ضمانتی هست یعنی شرکت سما شرکت هزاره سبز را ضمانت می کند در صورتی که شما خریدی از شرکت هزاره سبز داشته باشید و خدای نکرده به مشکل برخورد کنید شرکت سما کل مبلغ پرداختی شما رو پرداخت می کند پس با خیال راحت خرید بفرمایید چنانچه هرگونه سوال و یا پشتیبانی نسبت به موضوعاتی نظیر مغایرت‌های تراکنش آنلاین ، خطای پرداخت و یا شماره تماس 09196300187 هماهنگی بفرمایید

بله. سیستم هوشمند هزاره سبز بصورت لحظه به لحظه محصولات و سفارشات تایید مالی شده را بررسی نموده و چنانچه موجودی محصول به اتمام برسد ، با گزینه ناموجود در سایت مشخص می‌شود. در نظر داشته باشید با توجه به حجم بالای سفارشات ، محصولات تنها در صورتی برای خریدار کنار گذاشته می‌شوند ، که وجه مربوط به آن‌ها بصورت کامل توسط خریدار پرداخت شده باشد. عنایت داشته باشید : موجودی بعضی از محصولات محدود بوده و افراد دیگری همانند شما نیز ، می‌توانند نسبت به خرید آن اقدام نمایند. پیشنهاد می‌کنیم چنانچه محصول خاصی را مد نظر دارید ، هر چه سریعتر نسبت به تهیه آن اقدام نمایید. چنانچه موجودی محصول در چند خرید متوالی به اتمام برسد ، اولویت با شخصی است که سفارش خود را زودتر تایید مالی نموده باشد. در صورت اتمام موجودی سفارشات تایید شده ، این موضوع به اطلاع مشتری رسیده و شخص می‌تواند بنا به تمایل خود از حق تعویض محصول مورد نظر و یا مرجوع وجه مرتبط با آن استفاده نماید. تنها تعهد هزاره سبز در ارتباط با این موضوع ، اطلاع رسانی به مشتری بوده و تنها حق تعویض محصول مورد نظر و یا مرجوع وجه مربوط به آن برای مشتری محفوظ است.